Términos y condiciones

Términos y condiciones

Nourelimane.es

Definiciones

  1. NOUR EL IMANE, establecida en Amberes con el número de IVA: BE0781614617.
  2. Cliente: la persona con la que NOUR EL IMANE ha celebrado un contrato.
  3. Partes: NOUR EL IMANE y cliente juntos.
  4. Consumidor: un cliente que también es un individuo y que actúa como una persona privada.

Aplicabilidad de los términos y condiciones generales

  1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por o en nombre de NOUR EL IMANE.
  2. Las partes solo pueden desviarse de estos términos y condiciones si así lo han acordado expresamente por escrito.
  3. Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de términos y condiciones generales adicionales y/o divergentes del cliente o de terceros.

Precios

  1. Todos los precios utilizados por NOUR EL IMANE son en euros, incluyen IVA y excluyen cualquier otro gasto como gastos de administración, tasas y gastos de viaje, envío o transporte, salvo que se establezca expresamente lo contrario o se acuerde lo contrario.
  2. Todos los precios que NOUR EL IMANE utiliza para sus productos o servicios, en su sitio web o de otra forma dados a conocer, NOUR EL IMANE pueden cambiar en cualquier momento.
  3. Los aumentos en los precios de costo de los productos o partes de los mismos, que NOUR EL IMANE no pudo prever en el momento de realizar la oferta o la celebración del contrato, pueden dar lugar a aumentos de precios.
  4. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato como consecuencia de un aumento de precios a que se refiere el apartado 3, a menos que el aumento sea el resultado de una regulación legal.

muestras/modelos

Si el cliente ha recibido una muestra o modelo de un producto, no puede derivar de ello otro derecho que el de que es una indicación de la naturaleza del producto, salvo que las partes hayan convenido expresamente que los productos a entregar corresponden a la muestra. o modelo. .


Consecuencias de no pagar a tiempo

  1. Cuando el cliente incurre en mora, también debe pagar los gastos de cobro extrajudicial y cualquier indemnización a NOUR EL IMANE.
  2. Los costes de cobro se calculan sobre la base del Decreto sobre compensación de costes de cobro extrajudicial.
  3. Si el cliente no paga a tiempo, NOUR EL IMANE podrá suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con su obligación de pago.
  4. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pago por parte del cliente, las reclamaciones de NOUR EL IMANE contra el cliente son inmediatamente exigibles y exigibles.
  5. Si el cliente se niega a cooperar con la ejecución del acuerdo por NOUR EL IMANE, todavía está obligado a pagar el precio acordado a NOUR EL IMANE.

Derecho de publicidad

  1. Desde el momento en que el cliente incurre en mora, NOUR EL IMANE tiene derecho a invocar el derecho de recuperación respecto de los productos impagos entregados al cliente.
  2. NOUR EL IMANE invoca el derecho de recuperación mediante comunicación escrita o electrónica.
  3. Tan pronto como el cliente haya sido informado del derecho de recuperación invocado, el cliente deberá devolver inmediatamente los productos a los que se refiere este derecho a NOUR EL IMANE, salvo que las partes celebren otros acuerdos al respecto.
  4. Los gastos de devolución o devolución de los productos corren a cargo del cliente.

Derecho a retirada

  1. Un consumidor puede cancelar una compra en línea durante un período de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón, siempre que:
  2. el producto no ha sido usado
  3. no es un producto que pueda echarse a perder rápidamente, como la comida o las flores
  4. no es un producto especialmente diseñado o modificado para el consumidor
  5. no es un producto que no se pueda devolver por motivos de higiene (ropa interior, ropa de baño, etc.)
  6. el sello sigue intacto, en el caso de soportes de datos con contenido digital (DVD, CD, etc.)
  7. el producto no es un viaje, billete de transporte, encargo de restauración o forma de actividad de ocio
  8. el producto no es una revista o periódico suelto
  9. no se trata de una (orden de) reparación urgente
  10. 10. el consumidor no ha renunciado a su derecho de desistimiento
  11. El período de reflexión de 14 días a que se refiere el párrafo 1 comienza:
    1. el día después de que el consumidor haya recibido el último producto o parte de 1 pedido
    2. tan pronto como el consumidor haya recibido el primer producto con una suscripción
    3. tan pronto como el consumidor ha comprado un servicio por primera vez
    4. tan pronto como el consumidor haya confirmado que comprará contenido digital a través de Internet
  1. 12. El consumidor puede presentar su apelación al derecho de desistimiento a través de info@Nourelimane.be, si lo desea utilizando el formulario de desistimiento que se puede descargar del sitio web de NOUR EL IMANE, www.Nourelimane.be.
  2. 13. El consumidor está obligado a devolver el producto a NOUR EL IMANE dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su derecho de desistimiento, en caso contrario, su derecho de desistimiento se extinguirá.
  3. 14. Los gastos de devolución corren a su cargo.

Derecho de suspensión

A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada de este acuerdo.

derecho de retención

  1. NOUR EL IMANE puede invocar su derecho de retención y en ese caso conservar los productos del cliente hasta que el cliente haya pagado todas las facturas pendientes con respecto a NOUR EL IMANE, a menos que el cliente haya proporcionado garantía suficiente para dichos costos.
  2. El derecho de retención también se aplica sobre la base de acuerdos anteriores de los cuales el cliente todavía debe pagos a NOUR EL IMANE.
  3. NOUR EL IMANE nunca se hace responsable de los daños que el cliente pueda sufrir como consecuencia del uso de su derecho de retención.

Asentamiento

Salvo que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho a compensar una deuda con NOUR EL IMANE frente a una reclamación contra NOUR EL IMANE.

Retencion de TITULO

  1. NOUR EL IMANE sigue siendo propietario de todos los productos entregados hasta que el cliente haya cumplido íntegramente con todas sus obligaciones de pago con NOUR EL IMANE en virtud de cualquier acuerdo celebrado con NOUR EL IMANE, incluidas las reclamaciones por incumplimiento.
  2. Hasta ese momento, NOUR EL IMANE podrá invocar su reserva de dominio y recuperar la mercancía.
  3. Antes de que la propiedad haya pasado al cliente, el cliente no puede dar en prenda, vender, enajenar o gravar de otro modo los productos.
  4. Si NOUR EL IMANE invoca su reserva de dominio, el contrato se entenderá disuelto y NOUR EL IMANE tendrá derecho a reclamar indemnización, lucro cesante e indemnización.

Entrega

  1. La entrega se realiza hasta agotar existencias.
  2. La entrega se realiza en NOUR EL IMANE, salvo acuerdo en contrario de las partes.
  3. La entrega de los productos pedidos en línea se realiza en la dirección indicada por el cliente.
  4. Si las cantidades pactadas no se pagan o no se pagan a tiempo, NOUR EL IMANE tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que se haya pagado la parte pactada.
  5. En caso de retraso en el pago, hay mora del acreedor, por lo que el cliente no puede invocar la demora en la entrega contra NOUR EL IMANE.

El tiempo de entrega

  1. Los plazos de entrega indicados por NOUR EL IMANE son indicativos y no dan derecho al cliente a disolución o indemnización si se superan, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
  2. El plazo de entrega comienza cuando el cliente ha completado completamente el proceso de pedido (electrónico) y ha recibido una (confirmación electrónica) de este por parte de NOUR EL IMANE.
  3. Exceder el plazo de entrega especificado no da derecho al cliente a indemnización ni derecho a rescindir el contrato, salvo que NOUR EL IMANE no pueda entregar dentro de los 14 días siguientes a haber sido notificado por escrito o las partes hayan acordado lo contrario.

Entrega real

El cliente debe asegurarse de que la entrega real de los productos solicitados por él pueda realizarse a tiempo.


Costos de transporte

Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente, salvo pacto en contrario de las partes.

Embalaje y envío

  1. Si el embalaje de un producto entregado está abierto o dañado, el cliente deberá, antes de recibir el producto, hacer levantar un albarán por parte del transportista o repartidor, en caso contrario NOUR EL IMANE no podrá ser considerado responsable de los posibles daños.
  2. Si el cliente organiza el transporte de un producto por sí mismo, debe informar a NOUR EL IMANE de cualquier daño visible en los productos o en el embalaje antes del transporte, en caso contrario, NOUR EL IMANE no se hace responsable de ningún daño.

custodia

  1. Si el cliente no compra los productos solicitados hasta después de la fecha de entrega acordada, el riesgo de cualquier pérdida de calidad es totalmente del cliente.
  2. Cualquier costo adicional como resultado de la compra prematura o tardía de productos es enteramente por cuenta del cliente.

Garantizar

  1. La garantía con respecto a los productos solo se aplica a los defectos causados ​​por defectos de fabricación, construcción o materiales.
  2. La garantía no se aplica en caso de desgaste normal y daños resultantes de accidentes, cambios realizados en el producto, negligencia o uso indebido por parte del cliente, así como cuando la causa del defecto no pueda determinarse claramente.
  3. El riesgo de pérdida, daño o robo de los productos objeto de un contrato entre las partes pasa al cliente en el momento en que se entregan legal y/o efectivamente, o al menos pasan a estar bajo el control del cliente o de un tercero tercero que recibe el producto en nombre del cliente.


intercambio

  1. El intercambio solo es posible si se cumplen las siguientes condiciones:
  2. el cambio se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra al presentar la factura original
  3. el producto se devuelve en su embalaje original o con las etiquetas originales (de precio) aún adheridas
  4. el producto aún no ha sido usado
  5. Artículos con descuento, artículos no perecederos como alimentos, artículos hechos a medida o artículos especialmente adaptados para el cliente y no admiten cambios.

descargo de responsabilidad

El cliente exime a NOUR EL IMANE de todas las reclamaciones de terceros relacionadas con los productos y/o servicios suministrados por NOUR EL IMANE.

Quejas

  1. El cliente debe examinar un producto o servicio proporcionado por NOUR EL IMANE lo antes posible para detectar posibles deficiencias.
  2. Si un producto o servicio entregado no se ajusta a lo que el cliente podría razonablemente esperar del acuerdo, el cliente deberá informar de ello a NOUR EL IMANE lo antes posible, pero en todo caso en el plazo de 1 mes desde el descubrimiento de las deficiencias.
  3. Los consumidores deben informar a NOUR EL IMANE del descubrimiento de una o más deficiencias dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido a más tardar a NOUR EL IMANE.
  4. El cliente proporciona una descripción de la deficiencia lo más detallada posible, para que NOUR EL IMANE pueda responder adecuadamente.
  5. El cliente debe demostrar que la queja se relaciona con un acuerdo entre las partes.
  6. Si una queja se refiere a un trabajo en curso, esto no puede en ningún caso dar lugar a que NOUR EL IMANE se vea obligada a realizar otro trabajo que el acordado.

Aviso de incumplimiento

  1. El cliente deberá notificar a NOUR EL IMANE cualquier notificación de incumplimiento por escrito.
  2. Es responsabilidad del cliente que una notificación de incumplimiento llegue efectivamente a NOUR EL IMANE (a tiempo).

Cliente de responsabilidad solidaria

Si NOUR EL IMANE celebra un contrato con varios clientes, cada uno de ellos responderá solidariamente de la totalidad de los importes adeudados a NOUR EL IMANE en virtud de dicho contrato.

Responsabilidad NOUR EL IMANE

  1. NOUR EL IMANE sólo responde de los daños sufridos por el cliente en la medida en que dichos daños sean causados ​​por dolo o por imprudencia dolosa.
  2. Si NOUR EL IMANE es responsable de cualquier daño, solo lo es de los daños directos resultantes o relacionados con la ejecución de un contrato.
  3. NOUR EL IMANE nunca se responsabiliza por daños indirectos, tales como daños emergentes, lucro cesante, ahorros perdidos o daños a terceros.
  4. Si NOUR EL IMANE es responsable, esta responsabilidad se limita a la cantidad pagada por un seguro de responsabilidad civil cerrado (profesional) y en ausencia de pago (total) por parte de una compañía de seguros del monto del daño, la responsabilidad se limita a (parte de el) importe de la factura a la que se refiere el pasivo.
  5. Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son solo indicativos y solo aproximados y no pueden dar lugar a compensación y/o disolución (parcial) del contrato y/o suspensión de cualquier obligación.

Período de caducidad

Cualquier derecho del cliente a una indemnización por parte de NOUR EL IMANE caduca en cualquier caso a los 12 meses desde el hecho del que surge la responsabilidad directa o indirectamente. Esto no excluye las disposiciones del Código Civil holandés.

Derecho a la disolución

  1. El cliente tiene derecho a resolver el contrato si NOUR EL IMANE incumple imputablemente sus obligaciones, salvo que esta falta no justifique la rescisión por su especial naturaleza o por ser de menor trascendencia.
  2. Si el cumplimiento de las obligaciones por parte de NOUR EL IMANE no es imposible permanente o temporalmente, la disolución sólo puede tener lugar después de que NOUR EL IMANE esté en mora.
  3. NOUR EL IMANE tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente si el cliente no cumple íntegra o oportunamente con sus obligaciones en virtud del contrato, o si NOUR EL IMANE ha tenido conocimiento de circunstancias que le dan motivos fundados para temer que el cliente no poder cumplir adecuadamente con sus obligaciones.


fuerza mayor

  1. Además de lo dispuesto en el Código Civil, una falta de NOUR EL IMANE en el cumplimiento de cualquier obligación para con el cliente no puede imputarse a NOUR EL IMANE en una situación independiente de la voluntad de NOUR EL IMANE, como resultado de lo cual el se impide total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones para con el cliente o como resultado de lo cual no se puede esperar razonablemente de NOUR EL IMANE el cumplimiento de sus obligaciones.
  2. La situación de fuerza mayor a la que se refiere el párrafo 1 también incluye, pero no se limita a: un estado de emergencia (como guerra civil, insurrección, disturbios, desastres naturales, etc.); incumplimiento y fuerza mayor de proveedores, repartidores u otros terceros; fallas inesperadas de energía, electricidad, Internet, computadoras y telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas de transporte imprevistos, malas condiciones meteorológicas e interrupciones del trabajo.
  3. Si se presenta una situación de fuerza mayor como consecuencia de la cual NOUR EL IMANE no pueda cumplir con 1 o más obligaciones con el cliente, dichas obligaciones quedarán suspendidas hasta que NOUR EL IMANE pueda cumplirlas nuevamente.
  4. Desde el momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán disolver el acuerdo por escrito en todo o en parte.
  5. NOUR EL IMANE no debe ninguna compensación (daños) en una situación de fuerza mayor, incluso si disfruta de alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor.

Cambio de acuerdo

Si, después de concluir el acuerdo para su implementación, parece necesario cambiar o complementar su contenido, las partes ajustarán el acuerdo en consecuencia de manera oportuna y en consulta mutua.

Cambio de términos y condiciones generales

  1. NOUR EL IMANE tiene derecho a modificar o complementar estos términos y condiciones generales.
  2. Los cambios de menor importancia se pueden realizar en cualquier momento.
  3. NOUR EL IMANE discutirá los cambios sustanciales importantes con el cliente con la mayor antelación posible.
  4. Los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo en caso de que se produzca un cambio sustancial en los términos y condiciones generales.

Cesión de derechos

  1. Los derechos del cliente en virtud de un acuerdo entre las partes no pueden ser transferidos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de NOUR EL IMANE.

Consecuencias de la nulidad o anulabilidad

  1. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales resultan ser nulas o anulables, esto no afectará las demás disposiciones de estos términos y condiciones.
  2. En tal caso, la disposición nula o anulable será sustituida por la que más se acerque a lo que NOUR EL IMANE tuvo en cuenta al redactar las condiciones sobre dicho punto.


Redactado el 31-10-2022